- Các điều khoản sau đây ("Điều khoản dịch vụ") mô tả các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc người dùng truy cập và sử dụng ứng dụng, dịch vụ Wareflex cũng như bất kỳ phần mềm và sản phẩm liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ"). Dịch vụ này giúp kết nối Khách hàng đã qua xác minh và các nhà cung cấp kho đạt chuẩn thông qua nền tảng Wareflex. Văn bản này là một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và Công ty TNHH Wareflex SEA và các Công ty con của chúng tôi (được gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi", hoặc "Wareflex"), trong đó "Công ty con" có nghĩa là bất kỳ tổ chức nào kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp, đều được kiểm soát bởi hoặc nằm dưới sự kiểm soát chung với Công ty TNHH Wareflex SEA. Để truy cập và sử dụng Dịch vụ, người dùng phải có tài khoản trực tuyến Wareflex đang hoạt động ("Tài khoản Wareflex").

- Các Điều khoản Dịch vụ này áp dụng đối với tất cả các Dịch vụ được sở hữu và cung cấp bởi Wareflex, bao gồm nhưng không giới hạn: Wareflex Website, Wareflex Platform, Wareflex Mobile App và các ứng dụng liên quan. Bằng cách đăng ký Dịch vụ, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Dịch vụ. Bất kỳ tính năng hoặc công cụ mới nào được thêm vào Dịch vụ hiện tại cũng phải tuân theo Điều khoản Dịch vụ. Người dùng có thể xem lại phiên bản hiện tại của Điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào tại đây: https://wareflex.io/terms-of-use/  Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản Dịch vụ bằng cách đăng các cập nhật và thay đổi. Người dùng nên kiểm tra Điều khoản Dịch vụ thường xuyên để nhận biết bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến người dùng.

- Người dùng phải đọc, đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện có trong thỏa thuận Điều khoản Dịch vụ này, bao gồm Điều khoản Dịch vụ và Chính sách bảo mật của Wareflex trước khi người dùng có thể sử dụng Dịch vụ.

I. Định nghĩa

• 1. Nền tảng: Đây là một thuật ngữ phổ biến được sử dụng bởi các công ty công nghệ tổng hợp cung hoặc cầu của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nào và là người dùng cuối của sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Wareflex là một nền tảng công nghệ hậu cần có trụ sở tại Việt Nam, chuyên cung cấp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đã được xác minh một mạng lưới mạnh mẽ gồm các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đủ điều kiện.
• 2. Đối tác: Đây là một thuật ngữ chung được sử dụng thay thế cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và Đối tác dịch vụ liên kết trên nền tảng Wareflex.
• 3. Khách hàng: Là thuật ngữ chung chỉ các doanh nghiệp và/hoặc đại diện cần sử dụng dịch vụ hậu cần trên nền tảng Wareflex.
• 4. Giao dịch: Là hoạt động kinh doanh diễn ra giữa các bên trên nền tảng Wareflex từ đầu đến cuối như được mô tả trong phần 2 bên dưới. Quá trình này bắt đầu khi một khách hàng thể hiện sự quan tâm đến bất kỳ cơ sở kho hàng nào mà họ lựa chọn được liệt kê trên nền tảng Wareflex. Quá trình hoàn tất khi thời gian lưu trữ cần thiết và các dịch vụ liên kết được hoàn thành đầy đủ và thanh toán được giải quyết. Thông tin chi tiết về quá trình này có trong phần sau.
• 5. Hồ sơ công ty được sử dụng để giới thiệu doanh nghiệp trên Nền tảng của chúng tôi. Tùy thuộc vào nhóm người dùng (Khách hàng hoặc Đối tác), W areflex có thể yêu cầu các thông tin khác nhau để hoàn tất hồ sơ công ty.
• 6. Hồ sơ dịch vụ được sử dụng để mô tả thông tin dịch vụ cơ bản của Đối tác của Wareflex, bao gồm thông tin về nhà cung cấp dịch vụ và thuộc tính dịch vụ.
• 7. SaaS: Phần mềm dưới dạng dịch vụ cho phép người dùng kết nối và sử dụng các ứng dụng dựa trên Cloud trên Internet.
• 8. Smart Procure: một nền tảng đặt giá thầu, tương tự như đặt giá thầu ngoại tuyến, là một quy trình mua sắm điện tử trong đó Khách hàng nhận được báo giá từ nhiều Đối tác cho các yêu cầu dịch vụ hậu cần.
• 9. WMS.01: Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) là phần mềm ứng dụng giúp quản lý, tối ưu hóa và điều hành một cách thông minh các hoạt động của kho hàng, trung tâm phân phối hoặc trung tâm thực hiện đơn hàng.
• 10. OMS: viết tắt của hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), với quy trình hậu mua cho nhiều kênh bán hàng: website thương mại điện tử, ứng dụng di động và cửa hàng thực. Nó tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động bằng cách kết nối các đơn đặt hàng, hàng tồn kho và kho bãi trên một mặt phẳng ảo để đảm bảo quản lý liền mạch trong cài đặt đa kênh.
• 11. TMS: hệ thống quản lý vận tải (TMS) là một phần mềm cung cấp khả năng hiển thị các hoạt động vận tải hàng ngày, chẳng hạn như theo dõi và truy tìm.

II. QUY TRÌNH

1. Về phía Đối tác:
Bước 1.A1: Wareflex thảo luận về mô hình và các lợi ích chúng tôi mang lại với Đối tác và cả hai bên đồng ý ký Điều khoản dịch vụ tiêu chuẩn theo các điều khoản đã được thống nhất chung.
Bước 1.A2: Đối tác tạo hồ sơ công ty và cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết để đội ngũ Wareflex xác minh.
Bước 2: Sau khi có quyền truy cập vào Nền tảng Wareflex, Đối tác bắt đầu xây dựng hồ sơ dịch vụ của họ. Hồ sơ dịch vụ của đối tác càng đầy đủ thì cơ hội đối tác xuất hiện trong nghiên cứu của Khách hàng càng cao.
Bước 3: Đối tác cung cấp báo giá trong thời gian sớm nhất có thể, theo tháng và theo yêu cầu của Wareflex.
Bước 4: Wareflex chia sẻ báo giá với khách hàng và phối hợp xem xét, phản hồi, theo dõi cho đến khi hai bên thống nhất.
Bước 5: Wareflex sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc ký kết hợp đồng/thỏa thuận giữa khách hàng và Đối tác, ký kết hợp đồng trực tiếp với Wareflex hoặc hợp đồng ba bên tùy thuộc vào sự thỏa thuận của các bên.

2. Về phía Khách hàng:
Bước 1: Để có quyền truy cập đầy đủ và khám phá các tính năng tuyệt vời của chúng tôi, bạn cần tạo hồ sơ công ty và cung cấp thông tin cũng như tài liệu cần thiết để nhóm Wareflex xác minh.
Bước 2: Sau khi có quyền truy cập vào Nền tảng Wareflex, Khách hàng có thể tìm nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của mình bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm của chúng tôi. Thông tin đầu vào của bạn càng cụ thể, kết quả xuất hiện càng chính xác.
Bước 3: Bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu báo giá của Đối tác logistics mà bạn quan tâm và chúng tôi sẽ trả lời đầy đủ thông tin chi tiết trong vòng 24 giờ.
Bước 4: Sau đó Wareflex sẽ phối hợp để bạn xem xét, phản hồi và theo dõi quá trình đàm phán giữa bạn và Đối tác cho đến khi các bên đạt được thỏa thuận.
Bước 5: Wareflex sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc ký kết hợp đồng/thỏa thuận giữa Khách hàng và Đối tác, ký kết hợp đồng trực tiếp với Wareflex hoặc hợp đồng ba bên tùy thuộc vào sự thỏa thuận của các bên.

III. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Chỉ những người dùng đã đăng ký mới được cung cấp quyền truy cập vào hồ sơ dịch vụ và các tính năng khả dụng cũng như dịch vụ hậu cần Đối tác sẽ chỉ có quyền truy cập dựa trên sự quan tâm của khách hàng đối với dịch vụ của họ.
2. Các Điều khoản và Điều kiện này và bất kỳ thỏa thuận riêng biệt nào theo đó chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho người dùng sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp Việt Nam.
3. Giá cả hiển thị trên mỗi hồ sơ là tương đối và có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giá cả hiển thị trong hồ sơ có thể không nhất thiết giống nhau khi cung cấp báo giá.
4. Thông tin được liệt kê trên Wareflex là thuộc quyền sở hữu duy nhất của chúng tôi. Việc sử dụng hoặc sao chép thương mại nào dưới bất kỳ hình thức nào và thông tin người dùng của chúng tôi đều bị nghiêm cấm và hành động pháp lý hiện hành cũng có thể được tiến hành theo quyết định riêng của Wareflex.
5. Người dùng tạo hồ sơ doanh nghiệp hoặc tạo hồ sơ dịch vụ phải trên 18 tuổi.
6. Người tạo tài khoản trên Wareflex thừa nhận và đồng ý rằng mình chịu trách nhiệm về tài khoản trên Wareflex và sẽ không cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản đó cũng như không mạo danh bất kỳ ai khác. Người đó không được tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ người nào khác.
7. Tài khoản được tạo trên Wareflex không thể chuyển nhượng được.
8. Hỗ trợ kỹ thuật có sẵn thông qua Trung tâm trợ giúp Wareflex (thông qua email info@wareflex.io hoặc số điện thoại  +84 28 62707628).
9. Dịch vụ hiện chỉ được cung cấp bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
10. Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào bằng cách đăng Điều khoản sử dụng được sửa đổi và trình bày lại có liên quan tại https://wareflex.io/terms-of-use/và các sửa đổi đó đối với Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực kể từ ngày đăng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản và Điều kiện sửa đổi được đăng đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sửa đổi.
11. Người dùng không được sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép nào cũng như khi sử dụng Dịch vụ, người dùng không được vi phạm bất kỳ luật nào tại các lĩnh vực tài phán mà người dùng hoạt động.

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA WAREFLEX

1. Yêu cầu đối tác cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác và Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ hậu cần khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
2. Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo cung cấp thông tin của đối tác được thực hiện chính xác, đầy đủ.
3. Bảo mật thông tin của Đối tác và khách hàng của Đối tác; thực hiện bảo mật thông tin ngay cả khi Hợp đồng hết hiệu lực.
4. Có toàn quyền theo quyết định của mình, hoãn hoặc tạm ngưng việc niêm yết, hoặc từ chối niêm yết, hoặc bỏ niêm yết, hoặc yêu cầu Đối tác không niêm yết, bất kỳ hoặc toàn bộ Dịch Vụ hậu cần mà Đối Tác đang có niêm yết cho thuê thông qua Sàn Giao Dịch.
5. Kịp thời xem xét và sửa các lỗi phát sinh do hệ thống của Wareflex trong vòng 12 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Đối tác.
6. Yêu cầu Đối tác cung cấp đầy đủ Báo giá dịch vụ hậu cần cho Khách hàng yêu cầu trên sàn giao dịch của Wareflex.
7. Định kỳ bảo trì, nâng cấp hệ thống để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định của hệ thống.

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ĐỐI TÁC

1. Đối tác quản lý tài khoản và tự đưa mô tả sản phẩm, giá cả... lên sàn giao dịch thương mại điện tử nhưng phải qua kiểm duyệt của Wareflex.
2. Được Wareflex hướng dẫn chi tiết và tận tình cách tạo lập tài khoản và đăng tải thông tin, xử lý khi có sự cố phát sinh đối với tài khoản của Đối tác trên sàn giao dịch cũng như hỗ trợ trong suốt quá trình tìm kiếm Khách hàng thông qua nền tảng, đàm phán Hợp đồng, giải quyết mâu thuẫn trong quá trình thực hiện Hợp đồng với Khách hàng.
3. Yêu cầu Wareflex cải thiện dịch vụ khi có sự cố xảy ra.
4. Cung cấp đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và hồ sơ pháp lý được yêu cầu cho Wareflex khi đăng ký tài khoản trên Nền tảng.
5. Duy trì thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về Tài khoản của người dùng.
6. Đối với mỗi giao dịch, Đối tác sẽ ký một hợp đồng riêng với Wareflex về các điều khoản thương mại được hai bên thống nhất.
7. Không cắt đứt quan hệ với Wareflex bằng cách liên hệ và làm việc trực tiếp với Khách hàng của Wareflex.
8. Đảm bảo tính pháp lý của kho hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu cần bãi cho Khách hàng.
9. Cung cấp kịp thời Báo giá dịch vụ hậu cần hàng của Wareflex, bao gồm báo giá hàng tháng và báo giá trả theo lần sử dụng cho Khách hàng thông qua Nền tảng khi Wareflex yêu cầu.

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Cung cấp đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và hồ sơ pháp lý được yêu cầu cho Wareflex khi đăng ký tài khoản trên Nền tảng.
2. Yêu cầu Wareflex cải thiện dịch vụ nền tảng khi có sự cố xảy ra.
3. Được đội ngũ chuyên nghiệp của Wareflex hỗ trợ trong suốt quá trình tìm đối tác dịch vụ hậu cần, gửi báo giá chi tiết, thương lượng và ký kết hợp đồng với đối tác hậu cần.
4. Sử dụng các tính năng, phần mềm hỗ trợ trên nền tảng trong quá trình thực hiện hợp đồng dịch vụ đã giao kết.
5. Được tiếp cận với mạng lưới dịch vụ hậu cần đạt chuẩn trên lãnh thổ Việt Nam, quy trình minh bạch, giá cả phù hợp.

VII. HÀNH VI BỊ CẤM

1. Các Bên coi trọng uy tín của mình thông qua việc giữ gìn đạo đức kinh doanh, trung thực và minh bạch về tài chính. Các bên nhận thức được rằng việc hối lộ là không được phép dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, việc dùng hối lộ hoặc dung túng các hành vi hối lộ sẽ làm ảnh hưởng tới uy tín của cả các bên.
2. Người dùng cố ý cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký tài khoản trên Nền tảng Wareflex hoặc không duy trì thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật của tài khoản đó.
3. Ngoài ra, người dùng còn bị cấm sử dụng Nền tảng nhằm các mục đích sau đây:
   • vi phạm bất kỳ luật, quy định, quy tắc hoặc pháp lệnh quốc tế, liên bang hoặc địa phương nào.
   • vi phạm bất kỳ luật, quy định, quy tắc hoặc pháp lệnh quốc tế, liên bang hoặc địa phương nào.
   • tải lên hoặc truyền từ Dịch vụ bất kỳ dữ liệu, tệp, phần mềm hoặc liên kết nào có chứa hoặc chuyển hướng đến vi-rút, thành phần có hại khác.
   • để quấy rối, lạm dụng, xúc phạm, làm hại, phỉ báng, vu khống, miệt thị, đe dọa hoặc phân biệt đối xử dựa trên giới tính, khuynh hướng tình dục, tôn giáo, dân tộc, chủng tộc, tuổi tác, nguồn gốc quốc gia hoặc tình trạng khuyết tật.
   • gửi thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn.
   • tải lên hoặc truyền vi-rút hoặc bất kỳ loại mã độc hại hoặc phá hoại nào khác.
   • để thu thập hoặc theo dõi thông tin cá nhân của người khác.
   • để gửi thư rác, lừa đảo, dược phẩm, lấy cớ, thu thập thông tin, thu thập dữ liệu.
   • cho bất kỳ mục đích tục tĩu hoặc vô đạo đức nào.
   • can thiệp hoặc phá vỡ các tính năng bảo mật của Dịch vụ hoặc bất kỳ trang web hoặc ứng dụng có liên quan, trang web hoặc ứng dụng khác hoặc Internet.
   • cố gắng đảo ngược kỹ thuật, giải biên dịch, hack, vô hiệu hóa, can thiệp, tháo rời, sao chép hoặc phá vỡ tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của dịch vụ.
   • truy cập Dịch vụ để xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh hoặc sao chép bất kỳ ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa nào của dịch vụ.
   • Bán, cấp phép hoặc mua Dữ liệu trên nền tảng.

VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

1. Tuy rằng chúng tôi đảm bảo tính chính xác của thông tin được liệt kê trong hồ sơ Đối tác và Khách hàng thông qua quy trình thẩm định của chúng tôi nhưng Wareflex sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác và có bất kỳ ràng buộc nào đối với thông tin đó.
2. Wareflex không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào nào đối với việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba trên nền tảng của chúng tôi. Đối tác dịch vụ/bên thứ ba tương ứng trên nền tảng Wareflex hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân theo các điều khoản và điều kiện đã được thỏa thuận giữa hai bên còn lại.

IX. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Wareflex cam kết bảo vệ quyền riêng tư thông tin của đối tác và của khách hàng. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, người dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân này của Wareflex được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, xem chi tiết đầy đủ tại: https://www.wareflex.io/privacy-policy/

X. PHÍ DỊCH VỤ

1. Wareflex cung cấp quyền truy cập vào Nền tảng dành cho Đối tác để giới thiệu, quảng cáo và thúc đẩy các dịch vụ hậu cần, cùng với các phần mềm hữu ích miễn phí.
2. Chúng tôi có thể thay đổi các khoản phí sử dụng nền tảng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng bảng báo phí mới lên trang web của chúng tôi và/hoặc gửi thông báo cho người dùng qua email.

XI. CHẤM DỨT THỎA THUẬN

Các Điều khoản Dịch vụ này có hiệu lực trừ khi và cho đến khi bị chấm dứt bởi người dùng hoặc bởi chúng tôi. Nếu người dùng không muốn sử dụng Dịch vụ nữa, người dùng có thể chấm dứt Tài khoản Wareflex của mình theo các điều khoản hiện hành. Nếu theo quyết định riêng của Wareflex, hoặc chúng tôi nghi ngờ rằng người dùng đã không tuân thủ bất kỳ điều khoản hoặc quy định nào của Điều khoản dịch vụ này, chúng tôi cũng có thể chấm dứt Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo và do đó có thể từ chối cho phép người dùng truy cập vào Dịch vụ, Tài khoản Wareflex của người dùng hoặc bất kỳ phần nào trong đó. Các nghĩa vụ (bao gồm nghĩa vụ thanh toán, nếu có) và các khoản nợ phát sinh trước ngày chấm dứt dịch vụ sẽ vẫn tồn tại sau khi chấm dứt các Điều khoản Dịch vụ này cho tất cả các mục đích.